Тема №1 · 38 СОПов
Стратегическое управление клиникой
Курс и приоритеты собственника
Миссия, горизонт, портфель услуг и решения, которые нельзя отдать управляющему без протокола.
Тема №2 · 40 СОПов
Финансово-экономическое управление
Деньги, маржа, касса и инвестиционный контур
P&L, ФОТ, закупки, касса и решения, где генеральный директор видит цифру до подписи.
Тема №3 · 38 СОПов
Юридическая и регуляторная ответственность
Лицензия, договоры, проверки
Лицензия, персональные данные, претензии и общение с контролёрами: директор не прячется за юристом.
Тема №4 · 38 СОПов
Управление персоналом и корпоративная культура
Команда, которая не держится на одном враче
Найм ключевых людей, ФОТ врачей, конфликты, культура и кадровый резерв управляющих.
Тема №5 · 38 СОПов
Маркетинг, PR и репутационное управление
Поток, бренд и отзывы
Бюджет привлечения, оффер, негатив в сети и публичные заявления клиники.
Тема №6 · 36 СОПов
Клиническое управление
Качество лечения без подмены врача
Стандарты качества, маршруты, осложнения и граница, где директор не ставит диагноз, но держит риск.
Тема №7 · 36 СОПов
Управление рисками и безопасностью
Страховка клиники от катастрофы
Инфекционный контроль, охрана труда, IT-сбои, кассовые дыры и план на чёрный день.
Тема №8 · 36 СОПов
Бизнес-развитие, инновации и инвестиции
Рост, который не ломает текущую клинику
Филиалы, оборудование, цифровые контуры и сделки: рост только после того, как текущая модель считается.