Генеральный директор
СОП №296: Свой бренд расходников
Тема №8. Бизнес-развитие, инновации и инвестиции
1Область применения
Стандарт задаёт запуск собственного бренда расходников или private label. Маржа на коробке не оправдывает риск для пациента и репутации врача. Директор не ставит «свой» имплантат или бонд вместо проверенного, пока регистрация, качество и ответственность не закрыты.
Свой бренд перчаток, слюноотсосов, ретракторов, химии, имплантационных компонентов. Смена поставщика под своей этикеткой.
2Цель СОП
- Отделить безопасный расходник от изделия, которое меняет исход лечения.
- Закрыть регистрацию, прослеживаемость и претензии.
- Не давить на врачей маржой в ущерб протоколу.
3Термины и определения
- Свой бренд - изделие под знаком клиники или сети, произведённое подрядчиком.
- Клинически критичное - то, что стоит в кости, канале, сцеплении реставрации.
- Прослеживаемость - партия, сертификат, куда ушло, что делать при отзыве.
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- Регистрационные документы, договоры с производителем, страхование риска.
- Сравнение качества с текущим протоколом главного врача.
- План отзыва партии.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
Главный врач делит номенклатуру на критичную и нет. Юрист смотрит регистрацию и кто отвечает при осложнении. Закупка считает маржу честно, с браком и возвратами. Врачей не ставят перед фактом в понедельник.
6.2. Решение
Разрешите private label только на некритичном или на критичном после клинической оценки и документов. Врач вправе отказаться от критичного изделия по протоколу качества. Маржа не KPI, если растут перелечивания.
Свой бренд на салфетках можно. Свой бренд в кости пациента нельзя, пока качество не доказывает главный врач, а не закупочная цена.
6.3. Контроль
Журнал партий, жалобы врачей, осложнения, связанные с материалом. Отзыв партии по плану, не «доиспользуем». Если врачи прячут свой запас «нормального», бренд проиграл, разбирайте качество, не лояльность.
- Не заставляйте врача ставить непроверенный имплантат ради маржи сети.
- Не клеите свой логотип на изделие без документов и прослеживаемости.