Ритм смен и загрузка
Сетка, простои кресел и правила, по которым смена не разъезжается к обеду.
Команда и ритм
Операционка: смены, KPI, текучка врачей и управляемость нескольких кресел.
Операционку клиники собираем как ритм: сетка врачей, загрузка кресел, скрипты ресепшена и KPI управляющего. Чтобы клиника работала, когда собственник не стоит у стойки.
Что входит
Услуги контура
Услуги, которые Stratstom ведёт внутри управляющей компании или отдельно.
Конверсия администратора
Запись, подтверждение, явка и разбор, где ресепшен теряет пациента.
Сетка врачей
Расписание и замена, чтобы клиника не останавливалась из-за одного имени.
KPI управляющего
Набор цифр на неделю: загрузка, запись, касса и текучка, без отчёта «всё нормально».
Сервис на ресепшене
Стандарты встречи, ожидания и передачи пациента врачу.
База знаний
Текучка врачей и расписание клиники
Почему клиника теряет состав и как управляющий видит риск раньше заявления об уходе.
Обсудить задачу клиники
Разберём, нужен ли отдельный контур или полный цикл управляющей компании.