Генеральный директор
СОП №43: Маржа по направлению
Тема №2. Финансово-экономическое управление
1Область применения
Стандарт раскладывает прибыль по направлениям: терапия, хирургия, имплантация, ортодонтия, гигиена, детский приём. Клиника может расти в выручке за счёт направления, которое после материалов и времени кресла почти ничего не оставляет.
Применяется в клинике и сети независимо от числа кресел. Генеральный директор не делегирует финальную подпись, если решение меняет деньги, лицензию или репутацию.
2Цель СОП
- Знать, какие направления кормят клинику, а какие занимают кресло в ноль.
- Не масштабировать убыточный профиль только потому, что «так просят пациенты».
- Связать маркетинг и найм с маржой направления, а не с модой рынка.
3Термины и определения
- Направление - группа услуг с общей экономикой: материалы, длительность, лаборатория, гарантия.
- Маржа направления - выручка направления минус прямые затраты и доля времени кресла.
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- P&L, CRM и кассовый отчёт за период.
- Протокол решения на одну страницу.
- Папка договоров, лицензий и рисков по теме.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
Сведите выручку, прямые затраты и часы кресла по направлениям за квартал. Отдельно покажите долю скидок и переделок внутри каждого направления.
6.2. Решение
Утвердите целевую долю направлений в выручке и в прибыли. Направления ниже порога либо поднимаете ценой и маршрутом, либо сокращаете в сетке.
Если имплантация даёт выручку, а гигиена даёт маржу, бюджет маркетинга делим по марже, а не по красивому чеку.
6.3. Контроль
Раз в квартал сверяйте факт структуры с целевой. Найм узкого специалиста и реклама направления без маржинальной таблицы не подписываются.
- Не оставляйте решение в чате без протокола.
- Не меняйте курс каждую неделю без новых цифр.