Генеральный директор
СОП №42: Маржа по врачу
Тема №2. Финансово-экономическое управление
1Область применения
Стандарт считает врача как центр прибыли: производство, материалы, переделки, доля ассистента и пустые слоты. Высокий процент от выручки не равен пользе клинике, если врач жжёт расходники и не закрывает планы.
Применяется в клинике и сети независимо от числа кресел. Генеральный директор не делегирует финальную подпись, если решение меняет деньги, лицензию или репутацию.
2Цель СОП
- Видеть маржу врача после материалов, лаборатории и переделок.
- Не путать валовую выручку врача с его вкладом в прибыль.
- Принимать кадровые решения по марже, а не по харизме и «потоку».
3Термины и определения
- Маржа врача - его выручка минус процент, материалы, лаборатория, переделки и доля ассистента.
- Переделка - повторная работа за счёт клиники по гарантии или из-за качества.
- Пустой слот - оплачиваемое время врача без принятого пациента.
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- P&L, CRM и кассовый отчёт за период.
- Протокол решения на одну страницу.
- Папка договоров, лицензий и рисков по теме.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
Соберите по каждому врачу выручку, процент, списания материалов, счета лаборатории, гарантийные переделки и загрузку слотов за месяц.
6.2. Решение
Утвердите порог маржи врача и правило: кто ниже порога два месяца, выходит на план исправления или сокращение ставки. Новый процент не подписывайте без этой таблицы.
Выручка врача без маржи не аргумент. Покажите, что остаётся клинике после его процента, материалов и переделок.
6.3. Контроль
Ежемесячно сверяйте маржу врачей с порогом. Рост выручки при падении маржи считайте красным флагом, а не успехом.
- Не оставляйте решение в чате без протокола.
- Не меняйте курс каждую неделю без новых цифр.