Генеральный директор
СОП №41: Маржа по креслу
Тема №2. Финансово-экономическое управление
1Область применения
Стандарт считает кресло как экономическую единицу: выручка минус материалы, лаборатория, доля врача и стоимость часа помещения. Пустое кресло в прайм-тайм и загруженное «дешёвой» гигиеной выглядят одинаково в кассе и по-разному в марже.
Применяется в клинике и сети независимо от числа кресел. Генеральный директор не делегирует финальную подпись, если решение меняет деньги, лицензию или репутацию.
2Цель СОП
- Знать маржу каждого кресла за месяц, а не только общую выручку филиала.
- Видеть простой прайм-тайма как прямую потерю.
- Не открывать новое кресло, пока текущие не дают целевую маржу.
3Термины и определения
- Маржа кресла - выручка кресла минус прямые затраты приёма и доля аренды времени.
- Прайм-тайм - часы максимального спроса, обычно вечер и суббота.
- Стоимость часа кресла - аренда, коммуналка и амортизация кабинета, делённые на доступные часы.
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- P&L, CRM и кассовый отчёт за период.
- Протокол решения на одну страницу.
- Папка договоров, лицензий и рисков по теме.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
Снимите выручку, загрузку и прямые затраты по каждому креслу за месяц. Отдельно отметьте часы простоя в прайм-тайме и долю коротких низкомаржинальных приёмов.
6.2. Решение
Зафиксируйте целевую маржу кресла и порог, после которого меняете сетку, врача или набор услуг. Решение об ещё одном кабинете принимайте только на этих цифрах.
Какое кресло кормит клинику, какое просто занято. Если кресло в прайм-тайм пустое, это не «окно», это убыток.
6.3. Контроль
Раз в месяц сверяйте факт с целью по креслам. Кресло ниже порога два месяца подряд выходит на разбор: график, прайс, врач, а не «подождём сезон».
- Не оставляйте решение в чате без протокола.
- Не меняйте курс каждую неделю без новых цифр.