Генеральный директор
СОП №137: Увольнение управляющего
Тема №4. Управление персоналом и корпоративная культура
1Область применения
Стандарт задаёт увольнение управляющего клиникой. Это смена ключей от кассы, CRM, склада, печати и команды. Генеральный директор присутствует в контуре лично или назначает исполняющего в тот же час. День без хозяина смены дороже любого выходного пособия.
Любой выход управляющего, включая «по соглашению» и провал испытания.
2Цель СОП
- В один день закрыть доступы и назвать исполняющего обязанности.
- Снять кассу, склад, договоры и пароли без «доделаю отчёты на выходных».
- Удержать команду: объявление короткое, без шоу.
3Термины и определения
- Исполняющий обязанности - человек, который в этот же день ставит подпись на смене.
- Реестр доступов - касса, банк, CRM, почта, закупки, ключи, печать.
- Передача контура - акт: деньги, документы, открытые конфликты, пароли.
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- Реестр доступов, акт сверки кассы и склада.
- Список открытых поручений, претензий, закупок в пути.
- Текст объявления команде, утверждённый директором.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
До разговора директор знает, кто ведёт смену сегодня вечером. IT готов закрыть учётки. Касса и склад готовы к сверке. Юрист держит документы. Не предупреждайте широкий круг, если есть риск повреждения данных.
6.2. Решение
Директор проводит разговор, подписывает акт, объявляет исполняющего. Если сверка не сходится, доступы всё равно закрывают, расхождение фиксируют отдельно.
Управляющего отключаем в час разговора. Исполняющий обязанности назван в том же протоколе. Отчёты «допишу дома» не принимаются.
6.3. Контроль
Вечером того же дня: смена знает, кто старший, касса сходится либо расхождение в протоколе, CRM под контролем. На следующий день директор или резерв проводит короткую планёрку.
- Не оставляйте управляющему ключи «до понедельника, чтобы не пугать коллектив».
- Не назначайте исполняющим человека, которого команда узнает из чата раньше, чем из вашего рта.