К содержанию

Генеральный директор

СОП №31: Цифровой контур клиники

Тема №1. Стратегическое управление клиникой

  1. 1Область применения

    Стандарт задаёт стратегический контур цифры: CRM, снимки, сканеры, план лечения, касса. Директор покупает не «модные коробки», а цепочку, которая сокращает срок и ошибки. Разрозненные системы - не инновация.

    Перед закупкой сканера, томографа, новой CRM, интеграции с лабораторией и если врачи ведут планы в мессенджере.

  2. 2Цель СОП

    • Описать цепочку данных пациента от заявки до гарантийной работы.
    • Запретить закупки вне цепочки, даже со скидкой поставщика.
    • Назначить владельца контура, чтобы цифра не висела между IT и главврачом.

  3. 3Термины и определения

    • Цифровой контур - согласованный набор систем, в котором живёт карта, снимок, план, касса и лаборатория.
    • Разрыв контура - место, где данные переписывают руками или теряют между кабинетами.
    • Коробка-сирота - аппарат или программа без владельца, обучения и места в маршруте.

  4. 4Ответственные лица

    • Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
    • Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
    • Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.

  5. 5Материалы и оборудование

    • P&L, CRM и кассовый отчёт за период.
    • Протокол решения на одну страницу.
    • Папка договоров, лицензий и рисков по теме.

  6. 6Алгоритм действий генерального директора

    6.1. Подготовка

    Нарисуйте текущий путь данных и разрывы. Соберите список коробок-сирот. Посчитайте, какие закупки уже запланированы. Главврач и управляющий независимо помечают, что реально используют.

    6.2. Решение

    Утвердите целевой контур на 18 месяцев, владельца, очередь внедрений и стоп-лист закупок. Каждая покупка ссылается на разрыв, который закрывает. Бюджет цифры входит в бюджет стратегии, не в «хотелки кабинетов».

    Сканер без маршрута в лабораторию - дорогая игрушка. Контур рисуем до закупки, не после распаковки.

    6.3. Контроль

    На квартальной ревизии: закрыт ли разрыв, жива ли коробка, обучена ли смена. Неиспользуемый аппарат через 90 дней - вопрос к решению, не к складу.

    • Не покупайте систему, которую некому внедрять в ближайшие 60 дней.
    • Не ведите план лечения параллельно в CRM и в личных чатах врача как норму.
СОП №30: Своя лаборатория или подрядСОП №32: Стандартизация или авторская клиника