К содержанию

Генеральный директор

СОП №30: Своя лаборатория или подряд

Тема №1. Стратегическое управление клиникой

  1. 1Область применения

    Стандарт задаёт решение по зуботехническому контуру: своя лаборатория, гибрид или подряд. Ошибка здесь бьёт в сроки ортопедии, имплантации и в обещание премиума.

    Перед арендой лабораторного помещения, наймом техника, сменой подрядчика и если срывы сроков стали системными.

  2. 2Цель СОП

    • Сравнить себестоимость, срок, качество и управленческую нагрузку трёх вариантов.
    • Не строить лабораторию из статуса, пока объём не кормит смену техника.
    • Зафиксировать регламент сроков и ответственность, кто отвечает перед пациентом при срыве.

  3. 3Термины и определения

    • Своя лаборатория - штат и площадка клиники, где директор несёт ФОТ, качество и простой.
    • Подряд - внешняя лаборатория по договору с регламентом сроков и переделок.
    • Гибрид - свои срочные и простые работы, сложные и пиковые - на подряде.

  4. 4Ответственные лица

    • Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
    • Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
    • Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.

  5. 5Материалы и оборудование

    • P&L, CRM и кассовый отчёт за период.
    • Протокол решения на одну страницу.
    • Папка договоров, лицензий и рисков по теме.

  6. 6Алгоритм действий генерального директора

    6.1. Подготовка

    Соберите объём работ за 12 месяцев, процент переделок, срывы, текущую себестоимость. Посчитайте ФОТ, аренду, оборудование и выход на объём своей лаборатории. Проверьте рынок подрядчиков и зависимость от одного. Ортопед даёт клинические требования, не хочет «свою игрушку».

    6.2. Решение

    Выберите модель на 24 месяца. Если подряд, договор с регламентом сроков и штрафами за срыв. Если своя, инвестиционный потолок и точка безубыточности. Если гибрид, правило, какие работы никогда не оставляем без запасного подрядчика.

    Лаборатория - не игрушка ортопеда. Нет устойчивого объёма, нет своего штата. Пациенту всё равно, чья фреза, ему важен срок.

    6.3. Контроль

    Ежемесячно: сроки, переделки, претензии пациентов, себестоимость. Смена модели только на ревизии, не после одной сорванной работы.

    • Не запускайте свою лабораторию, пока не посчитан объём на полную смену.
    • Не оставляйте клинику с одним подрядчиком без запасного на пик и отпуск.
СОП №29: Ортодонтия как отдельный P&LСОП №31: Цифровой контур клиники