Генеральный директор
СОП №29: Ортодонтия как отдельный P&L
Тема №1. Стратегическое управление клиникой
1Область применения
Стандарт выводит ортодонтию в отдельный контур прибыли. Длинный цикл, предоплаты, элайнеры, зависимость от врача и рекламы «ровные зубы» легко маскируют убыток внутри общего P&L клиники.
При наличии ортодонта, запуске элайнеров, росте дебиторки по длинным планам и споре, «кормит ли ортодонтия кассу».
2Цель СОП
- Увидеть реальную маржу ортодонтии после рекламы, кап, лаборатории и срывов.
- Отделить кассу предоплат от заработанной выручки по этапам.
- Решить, масштабируем контур, держим нишево или закрываем.
3Термины и определения
- Отдельный P&L - выручка, прямые расходы и вклад в общие затраты, посчитанные по направлению.
- Длинный план - лечение на месяцы и годы, где касса сегодня не равна прибыли сегодня.
- Скрытая субсидия - когда терапия и хирургия кормят ортодонтию, а отчёт говорит «все в плюсе».
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- P&L, CRM и кассовый отчёт за период.
- Протокол решения на одну страницу.
- Папка договоров, лицензий и рисков по теме.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
Соберите договоры, график этапов, кассу, возвраты, стоимость кап и рекламы. Финансист отделяет предоплату от признанной выручки. Врач даёт процент срывов и переделок. Сверьте обещание сроков с фактом.
6.2. Решение
Утвердите, ведём отдельный P&L ежемесячно. Решение: рост, лимит слотов, смена модели (элайнеры vs брекеты), закрытие. Правила предоплаты и возвратов фиксируйте вместе с экономикой, не отдельно в договоре «как получится».
Ортодонтию считаем отдельно. Предоплата - не прибыль. Если контур минусовой, красивые кейсы в соцсетях не спасают.
6.3. Контроль
Ежемесячный P&L направления на обзоре. Если касса красивая, а признанная маржа нет, не увеличивайте закупку рекламы. Раз в квартал - решение по ставке.
- Не смешивайте предоплаты ортодонтии с операционной прибылью клиники в одном победном отчёте.
- Не масштабируйте элайнеры, пока нет учёта кап, переделок и срывов.