К содержанию

Генеральный директор

СОП №29: Ортодонтия как отдельный P&L

Тема №1. Стратегическое управление клиникой

  1. 1Область применения

    Стандарт выводит ортодонтию в отдельный контур прибыли. Длинный цикл, предоплаты, элайнеры, зависимость от врача и рекламы «ровные зубы» легко маскируют убыток внутри общего P&L клиники.

    При наличии ортодонта, запуске элайнеров, росте дебиторки по длинным планам и споре, «кормит ли ортодонтия кассу».

  2. 2Цель СОП

    • Увидеть реальную маржу ортодонтии после рекламы, кап, лаборатории и срывов.
    • Отделить кассу предоплат от заработанной выручки по этапам.
    • Решить, масштабируем контур, держим нишево или закрываем.
  3. 3Термины и определения

    • Отдельный P&L - выручка, прямые расходы и вклад в общие затраты, посчитанные по направлению.
    • Длинный план - лечение на месяцы и годы, где касса сегодня не равна прибыли сегодня.
    • Скрытая субсидия - когда терапия и хирургия кормят ортодонтию, а отчёт говорит «все в плюсе».
  4. 4Ответственные лица

    • Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
    • Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
    • Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
  5. 5Материалы и оборудование

    • P&L, CRM и кассовый отчёт за период.
    • Протокол решения на одну страницу.
    • Папка договоров, лицензий и рисков по теме.
  6. 6Алгоритм действий генерального директора

    6.1. Подготовка

    Соберите договоры, график этапов, кассу, возвраты, стоимость кап и рекламы. Финансист отделяет предоплату от признанной выручки. Врач даёт процент срывов и переделок. Сверьте обещание сроков с фактом.

    6.2. Решение

    Утвердите, ведём отдельный P&L ежемесячно. Решение: рост, лимит слотов, смена модели (элайнеры vs брекеты), закрытие. Правила предоплаты и возвратов фиксируйте вместе с экономикой, не отдельно в договоре «как получится».

    Ортодонтию считаем отдельно. Предоплата - не прибыль. Если контур минусовой, красивые кейсы в соцсетях не спасают.

    6.3. Контроль

    Ежемесячный P&L направления на обзоре. Если касса красивая, а признанная маржа нет, не увеличивайте закупку рекламы. Раз в квартал - решение по ставке.

    • Не смешивайте предоплаты ортодонтии с операционной прибылью клиники в одном победном отчёте.
    • Не масштабируйте элайнеры, пока нет учёта кап, переделок и срывов.