К содержанию

Генеральный директор

СОП №28: Имплантация как ядро выручки

Тема №1. Стратегическое управление клиникой

  1. 1Область применения

    Стандарт описывает решение сделать имплантацию ядром выручки. Это ставка на хирургию, ортопедию, лабораторию и долгий план, а не на баннер «имплант под ключ». Директор считает зависимость от одного хирурга как стратегический риск.

    Когда имплантация уже даёт заметную долю маржи или собственник хочет «уйти в хирургию» как в модель роста.

  2. 2Цель СОП

    • Проверить, тянут ли диагностика, ортопедия и лаборатория обещание хирургии.
    • Снизить зависимость ядра от одного оператора.
    • Согласовать маркетинг с реальной ёмкостью операционных дней.

  3. 3Термины и определения

    • Ядро выручки - направление, без которого годовая прибыль не сходится.
    • Контур имплантации - хирургия плюс ортопедия, гигиена, снимки, лаборатория и гарантийная политика.
    • Оператор-звезда - врач, без которого ядро останавливается на следующей неделе.

  4. 4Ответственные лица

    • Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
    • Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
    • Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.

  5. 5Материалы и оборудование

    • P&L, CRM и кассовый отчёт за период.
    • Протокол решения на одну страницу.
    • Папка договоров, лицензий и рисков по теме.

  6. 6Алгоритм действий генерального директора

    6.1. Подготовка

    Разложите воронку: консультация, КТ, план, хирургия, ортопедия, гигиена. Посчитайте маржу по этапам и срывы. Оцените очередь и ёмкость операционных дней. Карта зависимости от оператора-звезды и поставщика имплантов.

    6.2. Решение

    Решение: ядро / одно из направлений / не развиваем как ядро. Если ядро, ставки на найм, цифровой контур, лабораторию и запрет демпинга «имплант за вчера». Маркетинг получает потолок заявок под живую ёмкость.

    Имплантация как ядро - это контур, не баннер. Нет второго хирурга и лаборатории, нет ядра, есть риск.

    6.3. Контроль

    Ежемесячно: доля ядра, доходимость плана, осложнения, загрузка звезды. Если реклама продаёт больше, чем контур может качественно закрыть, режьте рекламу, не ускоряйте хирурга.

    • Не делайте ядром то, что умеет один человек в одну смену.
    • Не обещайте срок «под ключ», которого нет в реальном графике ортопеда и лаборатории.
СОП №27: Детское направлениеСОП №29: Ортодонтия как отдельный P&L