СОП №27: Детское направление

Стандарт задаёт решение: развиваем детский приём как отдельный контур или не держим его «для галочки». Дети ломают взрослый график, требуют другой сервис, лицензионные нюансы и отдельную экономику.

При желании «добавить детей», найме детского стоматолога, жалобах взрослых на шум и если детские слоты съедают вечер без маржи.

• Понять, это ядро, кормушка семейного потока или чужая аудитория.
• Не смешивать детский и взрослый поток в одном коридоре без правил.
• Посчитать P&L детского направления отдельно, включая простои и седацию.

• Детский контур - график, кабинет, команда и сервис, заточенные под ребёнка и родителя.
• Семейный якорь - дети как вход в лечение взрослых членов семьи, а не наоборот.
• Галочка в прайсе - детский приём без врача, без слотов и без маршрута при отказе ребёнка.

• Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
• Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
• Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.

• P&L, CRM и кассовый отчёт за период.
• Протокол решения на одну страницу.
• Папка договоров, лицензий и рисков по теме.