Генеральный директор
СОП №55: Налоговый вычет пациентам
Тема №2. Финансово-экономическое управление
1Область применения
Стандарт задаёт, как клиника оформляет документы на социальный налоговый вычет за лечение. Это не скидка и не повод занижать чек: это сервис, который должен сходиться с кассой и лицензией.
Применяется в клинике и сети независимо от числа кресел. Генеральный директор не делегирует финальную подпись, если решение меняет деньги, лицензию или репутацию.
2Цель СОП
- Выдавать документы на вычет по факту оплаты и оказанной услуги.
- Не обещать вычет как замену скидке на стойке.
- Исключить справки, которые расходятся с кассой.
3Термины и определения
- Налоговый вычет - возврат НДФЛ пациенту за оплату лечения при наличии документов клиники.
- Справка для вычета - документ установленной формы, который клиника выдаёт пациенту.
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- P&L, CRM и кассовый отчёт за период.
- Протокол решения на одну страницу.
- Папка договоров, лицензий и рисков по теме.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
Проверьте регламент выдачи справок, срок, кто подписывает и случаи, когда пациент просил сумму «побольше для налоговой».
6.2. Решение
Утвердите, кто выдаёт справки, с какой сверкой кассы и какой срок. Запретите устные обещания вычета как аргумент продажи плана.
Вычет это документ к уже пробитому чеку, а не вторая цена. Справку на сумму, которой нет в кассе, не подписываем.
6.3. Контроль
Раз в месяц выборочно сверьте справки с кассой. Расхождение считайте кассовым и юридическим инцидентом, не «ошибкой администратора».
- Не оставляйте решение в чате без протокола.
- Не меняйте курс каждую неделю без новых цифр.