Генеральный директор
СОП №91: Вывеска и юридическое имя
Тема №3. Юридическая и регуляторная ответственность
1Область применения
Стандарт требует, чтобы вывеска, сайт, чек, договор и печать называли одно и то же юридическое лицо. Бренд клиники может отличаться, но пациент должен понимать, с кем заключает договор. Путаница имён ломает претензии, кассу и лицензионный контур.
Применяется в клинике и сети независимо от числа кресел. Генеральный директор не делегирует финальную подпись, если решение меняет деньги, лицензию или репутацию.
2Цель СОП
- Совместить вывеску, чек, договор, сайт и лицензию по юрлицу и адресу.
- Отделить бренд от фирменного наименования без обмана потребителя.
- Не вешать чужой бренд сети, если договор с другим ООО.
3Термины и определения
- Фирменное наименование - имя юридического лица в ЕГРЮЛ, договоре и лицензии.
- Бренд - вывеска и логотип для пациента. Он не заменяет юрлицо в договоре.
- Расхождение - на чеке одно ООО, на вывеске другое, на сайте третье.
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- Выписка ЕГРЮЛ, лицензия, фото вывески, скрин шапки сайта, образец чека и договора.
- Правила использования бренда, если клиник несколько.
- Договор аренды: как помещение можно называть снаружи.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
Сфотографируйте вывеску, стойку, бланки, печати. Сверьте с ЕГРЮЛ, лицензией и кассой. Отдельно проверьте филиал: не висит ли бренд головной компании, пока договор с локальным ООО.
6.2. Решение
Утвердите формулу: как пишем бренд и как пишем юрлицо. Закажите правку вывески, сайта и бланков одним пакетом. Если юрлицо меняется, остановите старые договоры и чеки в день перехода, не «по мере бумаги».
На вывеске бренд, в договоре и чеке полное юрлицо. Если имена разъехались, правим носители до даты в протоколе, приём под чужим юрлицом не ведём.
6.3. Контроль
После любой смены ООО, адреса или бренда сделайте обход носителей через 7 дней. Пациентский спор «я подписывал с другой фирмой» разбирайте как сбой этого СОПа.
- Не ставьте на чек одно юрлицо, а в договоре другое «пока бухгалтер поменяет».
- Не копируйте вывеску чужой сети без права на товарный знак и без верного юрлица.