Генеральный директор
СОП №17: Квартальная ревизия стратегии
Тема №1. Стратегическое управление клиникой
1Область применения
Стандарт задаёт квартальную ревизию: можно ли продолжать годовой план и трёхлетнюю рамку. Ревизия вправе убить ставку, но не вправе делать это без цифр и протокола.
Каждый квартал после закрытия P&L. Внепланово - при кризисе, потере ключевого врача или резком падении рынка.
2Цель СОП
- Сверить годовой план с фактом и внешней средой.
- Пересобрать приоритеты, если ставки мертвы, а клиника это скрывает занятостью.
- Решить, нужен ли возврат к сессии собственника.
3Термины и определения
- Ревизия - решение о сохранении, замене или остановке ставок года.
- Мёртвая ставка - ставка без движения двух месяцев подряд и без реалистичного плана нагона.
- Внешний шок - изменение рынка, закона или конкуренции, которого не было в плане.
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- P&L, CRM и кассовый отчёт за период.
- Протокол решения на одну страницу.
- Папка договоров, лицензий и рисков по теме.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
Соберите квартальный P&L, статус ставок, карту конкурентов, кадровые риски, кассовый прогноз. Пометьте мёртвые ставки и внешние шоки. Черновик решений принесите вы, не ждите, что совет сам увидит.
6.2. Решение
По каждой ставке: продолжаем, меняем цель, закрываем. Обновите запрет года при необходимости. Если ломается трёхлетняя рамка, назначьте сессию собственника. Протокол расшлите совету и управляющему.
Квартал - момент честности. Мёртвую ставку хороним. Не кормим её бюджетом до декабря.
6.3. Контроль
В следующем месяце обзор идёт уже по обновлённым ставкам. Бюджет мёртвой ставки обнуляется, иначе клиника будет делать вид, что ставка жива.
- Не оставляйте мёртвую ставку «для красоты отчёта собственнику».
- Не меняйте трёхлетнюю рамку на ревизии без собственника, если рамка была им подписана.