Генеральный директор
СОП №16: Ежемесячный стратегический обзор
Тема №1. Стратегическое управление клиникой
1Область применения
Стандарт описывает ежемесячный обзор ставок года. Это не планёрка смены и не разбор опозданий. Директор смотрит, жива ли стратегия, а операционку оставляет управляющему.
Каждый календарный месяц, пока действует годовой план. Не заменяется перепиской в чате «ну как там имплантация».
2Цель СОП
- Увидеть факт по ставкам года за 60 минут, не за полдня.
- Принять не больше трёх решений на месяц.
- Отсечь операционный шум, который маскирует провал ставки.
3Термины и определения
- Обзор - встреча директора, управляющего и при необходимости финансиста по ставкам года.
- Шум - темы смены, которые не меняют годовую ставку: разовые больничные, мелкий ремонт.
- Сигнал - отклонение ставки, которое требует решения в этом месяце.
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- P&L, CRM и кассовый отчёт за период.
- Протокол решения на одну страницу.
- Папка договоров, лицензий и рисков по теме.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
За 24 часа соберите одностраничный факт: ставки, касса, загрузка ядра, статусы проектов. Управляющий помечает сигналы. Директор заранее вычёркивает шум из повестки.
6.2. Решение
Пройдите ставки. По каждой: держим, ускоряем, останавливаем. Максимум три поручения с датой. Протокол в тот же день. Новые идеи без вычёркивания старой ставки не принимаются.
Час на ставки, не на очередь в кассе. Если тема не бьёт в план года, её нет на этом обзоре.
6.3. Контроль
На следующем обзоре первым пунктом - статус трёх поручений. Поручение без факта считается неисполненным, объяснения «не успели» фиксируйте как риск каскада.
- Не превращайте обзор в разбор смены администраторов.
- Не добавляйте четвёртое поручение «раз уж собрались».