Генеральный директор
СОП №213: Запрет врача работать без ассистента
Тема №6. Клиническое управление
1Область применения
Стандарт запрещает врачу вести приём без ассистента, если вид работ этого требует. Директор не расставляет руки в кабинете. Он держит риск стерильности, длительности и ошибки, когда врач один «чтобы не простаивало кресло».
Применяется в клинике и сети независимо от числа кресел. Генеральный директор не делегирует финальную подпись, если решение меняет деньги, лицензию или репутацию.
2Цель СОП
- Зафиксировать виды работ, где ассистент обязателен.
- Снимать слот, а не запускать кабинет в одиночку.
- Не наказывать врача за отказ работать без рук.
3Термины и определения
- Обязательный ассистент - условие начала приёма по стандарту клиники.
- Одиночный приём - работа врача без ассистента, допустимая только в явно разрешённом списке.
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- Список услуг с обязательным ассистентом.
- График ассистентов и подмен.
- Правило снятия слотов.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
Посмотрите, кто уже работает один, какие услуги, были ли сбои стерильности и задержки. Сверьте запас подмен и ФОТ ассистентов против выручки «сэкономленных» смен.
6.2. Решение
Утвердите запрет и список исключений, если они есть: короткий осмотр, консультация без манипуляции. Хирургия, эндодонтия, имплантация, седация без ассистента запрещены. Управляющий закрывает день людьми, не героизмом врача.
Нет ассистента - нет этого приёма. Я не лечу вместо врача. Я запрещаю конвейер в одну пару рук.
6.3. Контроль
Сверьте факт: кабинет открыт, ассистента нет, услуга из запретного списка. Это остановка и разбор, не премия за выручку дня.
- Не просите врача «потерпеть час без ассистента».
- Не ставьте хирургию в окно, где нет рук.
- Не штрафуйте врача, который отказался начать без ассистента.