Генеральный директор
СОП №264: Чёрный день: 90 дней без выручки
Тема №7. Управление рисками и безопасностью
1Область применения
Стандарт задаёт план генерального директора на чёрный день: клиника 90 дней без выручки из-за отзыва лицензии, аварии, пандемии, блокировки, ремонта после потопа. Это не оптимизм, а расчёт кэша, обязательств и того, кого клиника обязана удержать.
Применяется в клинике и сети независимо от числа кресел. Генеральный директор не делегирует финальную подпись, если решение меняет деньги, лицензию или репутацию.
2Цель СОП
- Знать, на сколько дней хватает кэша на аренду, ФОТ минимума, налоги и охрану контура.
- Заранее решить, что режем в первую неделю, а что нельзя резать: лицензия, стерилизация, данные.
- Не обещать команде «как раньше» без цифры запаса хода.
3Термины и определения
- Чёрный день - сценарий нулевой или околонулевой выручки при живых обязательствах.
- Запас хода - число дней, которые клиника живёт на резерве без выручки.
- Минимальный штат - люди, без которых нельзя сохранить лицензию, имущество и данные.
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- Кэш, депозиты, кредитные линии, полис перерыва деятельности.
- Реестр постоянных платежей: аренда, охрана, серверы, лизинг кресел.
- Список ключевого персонала и юридические сроки уведомлений.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
Финансы считают запас хода при нуле счетов от пациентов. Юрист: аренда, лизинг, трудовые уведомления. Операции: что нужно, чтобы через 90 дней открыться, а не строить заново. Не держите этот расчёт только в голове собственника.
6.2. Решение
Утвердите резерв, очередь сокращения расходов, кто в минимальном штате, как говорите с командой. Кредиты и личные вливания вносите в протокол. Пациентам с незавершённым лечением заранее продумайте маршрут, если клиника встанет.
Считаем 90 дней без кассы до того, как касса умрёт. Резать начинаем по протоколу: реклама и новые кресла раньше, чем лицензионный контур и люди, без которых клиника не откроется.
6.3. Контроль
Раз в полгода пересчитывайте запас хода под текущую аренду и ФОТ. Если запас короче 90 дней, это отдельное решение: накопить, застраховать, сократить постоянку. Учебный прогон «неделя без записи» полезнее красивой презентации.
- Не тратьте резерв чёрного дня на новый маркетинг, пока сценарий жив.
- Не сообщайте команде «закрываемся» в общем чате без юридического плана уведомлений.