СОП №282: Управляющая компания сети

Стандарт описывает запуск управляющей компании сети клиник. УК это сервисный контур: финансы, закупка, маркетинг, СОПы, кадры ключевых ролей. УК не вторая регистратура и не место, куда ссылают слабых администраторов. Директор решает, какие функции забирает центр, какие оставляет точке.

Две и более клиники, общий бренд или общий собственник. Создание УК, изменение состава функций, плата клиник центру.

• Забрать в центр только то, что даёт экономию или единый стандарт.
• Не раздуть штат УК, который съест маржу точек.
• Прописать SLA центра и плату, чтобы точки не кормили хаос.

• УК - юридический или организационный центр сети.
• SLA центра - срок и качество услуги УК для клиники: отчёт, закупка, найм, реклама.
• Плата УК - распределение затрат центра на точки по правилу, не «как получится».

• Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
• Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
• Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.

• Карта функций: что в точке, что в центре, что на подряд.
• Штат УК, бюджет, правило аллокации.
• Регламент отчётности точек.