Генеральный директор
СОП №234: Прорыв воды и порча оборудования
Тема №7. Управление рисками и безопасностью
1Область применения
Стандарт задаёт действия генерального директора при протечке, прорыве стояка или затоплении кабинетов. Вода бьёт по креслам, компрессору, рентгену, серверу и стерилизационной. Директор запускает остановку, фиксацию ущерба и спор с арендодателем или соседями, а не «полы вытрем и примем».
Применяется в клинике и сети независимо от числа кресел. Генеральный директор не делегирует финальную подпись, если решение меняет деньги, лицензию или репутацию.
2Цель СОП
- Отключить воду и электричество в мокрой зоне, не дожидаясь полного потопа.
- Снять ущерб фото и актом до ремонта «чтобы побыстрее».
- Решить, какие кабинеты закрыть и кого из пациентов перенести в тот же день.
3Термины и определения
- Мокрая зона - помещение, где вода достигла пола, стен, кресла или щита.
- Акт ущерба - фиксация с датой, фото, перечнем оборудования и свидетелями.
- Скрытый ущерб - кресло, компрессор и электроника, которые отказывают спустя дни после просушки.
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- Контакты аварийной службы, арендодателя и страховой.
- Паспорт оборудования и серийные номера кресел, визиографа, автоклава.
- Шаблон акта и чек-лист фотофиксации.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
Получите от управляющего: где течёт, отключена ли вода, есть ли вода у щита и сервера, какие пациенты в креслах. Главный врач оценивает, можно ли безопасно завершить текущий приём. Не поручайте оценку ущерба только клинеру.
6.2. Решение
Остановите мокрые кабинеты, назначьте, кто вызывает аварийнку и кто снимает фото. Решите по страховке, претензии арендодателю и переносу графика. Оборудование не включайте до проверки техником, даже если «уже сухо».
Мокрый кабинет не принимает. Сначала отключение, фото, акт. Ремонт «на глаз» без фиксации для страховки запрещаю.
6.3. Контроль
В течение 24 часов соберите акт, счёт на экспертизу при необходимости и список серийников. Через 7 дней проверьте, не вылез скрытый отказ кресел и компрессора.
- Не вытирайте следы до фото, если это не мешает эвакуации людей.
- Не включайте рентген и автоклав после затопления без допуска техника.