К содержанию

Генеральный директор

СОП №3: Годовой стратегический план

Тема №1. Стратегическое управление клиникой

  1. 1Область применения

    Стандарт задаёт годовой стратегический план клиники: 5-7 ставок, а не список желаний отделов. План связывает выручку, загрузку кресел, найм и инвестиции с решением собственника.

    Утверждается в ноябре-декабре на следующий календарный год. Внепланово - после антикризисного решения или смены бизнес-модели.

  2. 2Цель СОП

    • Сжать год до ограниченного набора ставок с владельцем каждой ставки.
    • Связать план с бюджетом и KPI директора, а не оставить его презентацией.
    • Дать управляющему понятный запрет: что в этом году не делаем.

  3. 3Термины и определения

    • Ставка года - одно направление усилий с измеримым результатом и ответственным.
    • Запрет года - проекты и закупки, которые сознательно откладываем, даже если «все так делают».
    • Владелец ставки - один человек, не комитет, который отвечает за цифру.

  4. 4Ответственные лица

    • Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
    • Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
    • Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.

  5. 5Материалы и оборудование

    • P&L, CRM и кассовый отчёт за период.
    • Протокол решения на одну страницу.
    • Папка договоров, лицензий и рисков по теме.

  6. 6Алгоритм действий генерального директора

    6.1. Подготовка

    Сведите факт года: выручка по направлениям, загрузка, стоимость заявки, текучка, незакрытые проекты. Вычеркните всё, что не сдвинулось за два квартала. Соберите черновик из управляющего и главврача отдельно, затем сложите сами, не усредняйте.

    6.2. Решение

    Утвердите 5-7 ставок, запрет года, бюджет на ставки и календарь обзоров. Подпишите план. Поручения в CRM или трекере появляются в тот же день, иначе план считается не вступившим в силу.

    В плане семь ставок, не семнадцать. Если ставка не бьёт в P&L или риск лицензии, её нет.

    6.3. Контроль

    Ежемесячный обзор сверяет ставки с фактом. Ставку можно закрыть или заменить только протоколом, не потому что «появился аппарат со скидкой». Запрет года пересматривается только на квартальной ревизии.

    • Не добавляйте в план чужие инициативы врачей без вычёркивания другой ставки.
    • Не утверждайте план без цифры инвестиций и источника денег.
СОП №2: Стратегическая сессия собственникаСОП №4: Трёхлетний план развития