СОП №77: Красные флаги в цифрах

Стандарт задаёт набор финансовых красных флагов, при которых директор не ждёт конца квартала: доля ФОТ, скидки, возвраты, дебиторка, расхождение кассы, пустые кресла в прайм-тайме. Флаг это правило реакции, а не повод «обсудить на планёрке».

Применяется в клинике и сети независимо от числа кресел. Генеральный директор не делегирует финальную подпись, если решение меняет деньги, лицензию или репутацию.

• Иметь короткий список флагов с порогами и обязательным действием.
• Реагировать на флаг в тот же цикл контроля, а не «понаблюдаем».
• Не плодить десять новых метрик вместо исполнения старых порогов.

• Красный флаг - показатель, вышедший за порог, который обязан запустить действие.
• Порог - число, утверждённое директором, а не ощущение управляющего.
• Обязательное действие - шаг, который следует из флага: стоп трат, разбор, стоп скидок, инвентаризация.

• Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
• Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
• Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.

• P&L, CRM и кассовый отчёт за период.
• Протокол решения на одну страницу.
• Папка договоров, лицензий и рисков по теме.