СОП №140: Собрание клиники

Стандарт задаёт собрание клиники: зачем собираем, кто говорит, сколько длится, что уходит в протокол. Это не митинг жалоб и не пустой заряд мотивации. Генеральный директор использует собрание, чтобы выровнять факты и решения, а не чтобы «показаться».

Плановые собрания и внеплановые после кризиса, смены управляющего, жёсткого инцидента.

• Собрать клинику вокруг фактов и одного решения, не вокруг слухов.
• Ограничить время и список тем, чтобы врачи не ненавидели формат.
• Зафиксировать поручения с именами, иначе собрание испаряется.

• Собрание клиники - встреча смены или всей площадки с повесткой и протоколом.
• Повестка - три темы максимум, разосланные заранее.
• Поручение - кто, что, до какой даты, как проверим.

• Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
• Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
• Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.

• Повестка, цифры на один слайд или лист, список присутствующих.
• Протокол на одну страницу.
• Канал, куда протокол уходит в тот же день.