Генеральный директор
СОП №73: ДМС и корпоративы
Тема №2. Финансово-экономическое управление
1Область применения
Стандарт описывает договоры ДМС и корпоративного обслуживания: цена пакета, отсрочка платежа, объём, который вытесняет коммерческий поток. «Большой договор» без маржи и кассового графика сажает клинику на чужие сроки оплаты.
Применяется в клинике и сети независимо от числа кресел. Генеральный директор не делегирует финальную подпись, если решение меняет деньги, лицензию или репутацию.
2Цель СОП
- Считать корпоратив и ДМС как отдельный центр маржи и кассы.
- Не подписывать отсрочку, которую клиника не выдержит.
- Ограничить объём, если он вытесняет более маржинальный коммерческий поток.
3Термины и определения
- ДМС-договор - обслуживание застрахованных по тарифам и правилам страховщика.
- Корпоратив - договор с компанией на обслуживание сотрудников вне классического ДМС.
- Отсрочка контрагента - срок, на который клиника кредитует страховщика или компанию.
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- P&L, CRM и кассовый отчёт за период.
- Протокол решения на одну страницу.
- Папка договоров, лицензий и рисков по теме.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
По каждому договору снимите тариф, маржу, срок оплаты, факт просрочки, долю в загрузке и что будет с кассой, если платёж задержится ещё на месяц.
6.2. Решение
Утвердите, какие договоры продлеваем, какие пересматриваем, какие закрываем. Новую отсрочку и скидку к тарифу без расчёта кассы не подписывайте.
Объём без маржи и с отсрочкой в 60 дней нам не нужен. Кресло в прайм-тайм продаём не за статус «партнёр банка».
6.3. Контроль
Ежемесячно смотрите просрочку контрагентов и долю ДМС в прайм-тайме. Просрочка сверх порога останавливает запись новых застрахованных до оплаты.
- Не оставляйте решение в чате без протокола.
- Не меняйте курс каждую неделю без новых цифр.