К содержанию

Генеральный директор

СОП №289: ИИ в клинике: что можно

Тема №8. Бизнес-развитие, инновации и инвестиции

  1. 1Область применения

    Стандарт задаёт, где искусственный интеллект можно применять в клинике: черновики писем, подсказки администратору, расшифровка, помощь в расписании, второй контур просмотра снимка без статуса диагноза. ИИ это инструмент персонала, не врач и не директор. Любой контур с персональными данными идёт через договор и запрет скармливать карты в публичный чат.

    Пилоты ИИ-сервисов, встроенные модули CRM, помощники на ресепшене, анализ снимков как подсказка. Закупка подписки.

  2. 2Цель СОП

    • Ускорить рутину, не отдавая клиническое решение модели.
    • Закрыть персональные данные и коммерческую тайну.
    • Назначить владельца пилота и критерий пользы за 90 дней.

  3. 3Термины и определения

    • ИИ-контур - сервис, который предлагает текст, классификацию или подсказку.
    • Человек в контуре - сотрудник, который проверяет и подписывает результат.
    • Публичная модель - сервис, куда нельзя класть Ф.И.О., снимки и карты без правового режима.

  4. 4Ответственные лица

    • Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
    • Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
    • Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.

  5. 5Материалы и оборудование

    • Реестр разрешённых инструментов, договоры, настройки запрета обучения на наших данных.
    • Инструкция для администраторов и врачей.
    • Журнал пилота: задача, KPI, риск.

  6. 6Алгоритм действий генерального директора

    6.1. Подготовка

    Соберите, какие рутины жрут время: письма, кодирование услуг, расшифровка звонков. Юрист смотрит данные. IT смотрит, куда уезжают файлы. Главный врач отделяет подсказку по снимку от заключения.

    6.2. Решение

    Разрешите конкретный список задач и сервисов. Каждый результат с внешним эффектом проверяет человек. Пилот 90 дней с KPI: время ответа, ошибки, жалобы. Нет владельца, нет пилота.

    ИИ может набросать письмо и подсветить снимок. Подпись, диагноз и деньги остаются за человеком клиники.

    6.3. Контроль

    Раз в месяц: ошибки ИИ, утечки данных, экономия времени. Сервис без пользы отключайте. Расширение на клинический контур только отдельным решением, не «моделька уже стоит».

    • Не вставляйте текст модели в карту как заключение врача.
    • Не загружайте снимки и карты в публичный чат «просто посмотреть».
СОП №288: Телемедицина: границыСОП №290: ИИ: что нельзя (диагноз)