Генеральный директор
СОП №217: Работа с беременными
Тема №6. Клиническое управление
1Область применения
Стандарт требует организационного контура для беременных пациенток: вопрос в анкете, отметка в карте, протокол главврача, осторожность со снимком и лекарствами. Директор не решает, можно ли лечить зуб на сроке. Он держит риск, что клиника «не спросила» и пошла по взрослому шаблону.
Применяется в клинике и сети независимо от числа кресел. Генеральный директор не делегирует финальную подпись, если решение меняет деньги, лицензию или репутацию.
2Цель СОП
- Выявлять беременность и планирование на входе, не в кресле случайно.
- Иметь клинический протокол главврача, без назначений директора.
- Не стыдить пациентку и не отказывать в неотложной помощи без маршрута.
3Термины и определения
- Отметка о беременности - сведения в анкете и карте, которые обязан увидеть врач до плана.
- Неотложная помощь - снятие боли и риска по протоколу, а не полный эстетический план «раз пришла».
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- Анкета с вопросом о беременности.
- Клинический протокол главврача.
- Правило рентгена и ИДС.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
Проверьте анкету, как ресепшен передаёт сведения врачу, есть ли протокол. Разберите случаи, где беременность всплыла после рентгена или назначения.
6.2. Решение
Утвердите обязательную анкету и маршрут: врач видит отметку до плана, главврач держит протокол. Реклама отбеливания и имплантации не целится в беременных. Отказ в помощи при боли без осмотра запрещён.
Беременная пациентка идёт по протоколу клиники, не по импровизации смены. Я не ставлю диагноз и не назначаю снимок. Я требую, чтобы клиника спросила и не действовала вслепую.
6.3. Контроль
Выборка карт: вопрос задан, отметка есть, снимок и назначения соответствуют протоколу врача. Сбой - обучение ресепшена и разбор, не штраф пациентке.
- Не советуйте препараты и «можно ли рентген» от себя.
- Не обсуждайте беременность в зале.
- Не ставьте плановую эстетику в обход протокола.