Генеральный директор
СОП №135: Текучка ассистентов
Тема №4. Управление персоналом и корпоративная культура
1Область применения
Стандарт разбирает текучку ассистентов. Часто это не «мало платят», а конкретный врач, который сжигает пару, плюс хаос в стерилизации и отсутствие роста. Генеральный директор смотрит текучку по кабинетам. Клиника, где ассистенты бегут из одного кабинета, имеет проблему врача, не рынка труда.
Ежеквартальный обзор и сразу при двух уходах из одного кабинета за 90 дней.
2Цель СОП
- Привязать уходы к кабинету и врачу, а не к «ассистентам вообще».
- Не игнорировать врача, который стабильно остаётся без пары.
- Задать минимум обучения и понятный грейд ассистента.
3Термины и определения
- Сжигающий кабинет - врач или смена, из которых ассистенты уходят чаще среднего.
- Пара - закреплённый ассистент врача.
- Грейд ассистента - уровень допуска и оплаты: стажёр, смена, старший у сложного приёма.
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- Уходы ассистентов по врачам за год.
- График пар, фонд, факты грубости, переработки.
- План обучения и вилка оплаты.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
Постройте таблицу: врач, число пар за год, причины ухода, переработки, тон. Главный врач подтверждает, не является ли стиль работы клинически опасным. Управляющий считает стоимость постоянного найма против доплаты стабильной паре.
6.2. Решение
Директор утверждает меру: обучение, грейд, смена пары, разбор врача, ограничение графика. Если врач отказывается работать по стандарту с ассистентом, это кадровое решение по врачу.
Если из кабинета одного врача ассистенты уходят пачками, это разбор врача, не объявление на Авито.
6.3. Контроль
Через квартал смотрите уходы из того же кабинета. Стабильная пара и живой допуск важнее красивой вакансии.
- Не возвращайте ушедшего ассистента в тот же кабинет без изменения правил.
- Не штрафуйте ассистентов за срыв, который создал врач задержкой на час.