Генеральный директор
СОП №20: Сценарии роста сети
Тема №1. Стратегическое управление клиникой
1Область применения
Стандарт описывает выбор сценария роста: уплотнение текущей площадки, второй адрес, покупка клиники, франшиза. Директор считает сценарии на одной модели, а не вперемешку в голове собственника.
Когда трёхлетняя рамка допускает рост и появляется свободный инвестиционный ресурс или оффер на покупку чужой клиники.
2Цель СОП
- Сравнить сценарии роста по капиталу, сроку, управленческой ёмкости и риску бренда.
- Выбрать один базовый сценарий на горизонт, не три сразу.
- Понять, какой рост убивает текущую маржу быстрее, чем приносит новую.
3Термины и определения
- Сценарий роста - способ увеличить прибыль сети с отдельной экономикой и списком стоп-факторов.
- Уплотнение - рост выручки на текущих креслах за счёт графика, ядра услуг и сервиса.
- Покупка клиники - вход в чужой адрес с чужой командой, лицензией и репутационным хвостом.
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- P&L, CRM и кассовый отчёт за период.
- Протокол решения на одну страницу.
- Папка договоров, лицензий и рисков по теме.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
Посчитайте потолок текущей площадки. Соберите 3 сценария с грубыми цифрами: инвестиции, срок до кэшфлоу, потребность в управляющих, риск каннибализации. Юрист отдельно метит покупку и франшизу.
6.2. Решение
Выберите базовый сценарий и условие, при котором включается запасной. Зафиксируйте, что не делаем 18 месяцев. Если выбран рост адресов, вернитесь к СОПу открытия филиала как к следующему шагу, не прыгайте сразу в аренду.
Сначала уплотнение, если кресла не загружены. Покупка чужой клиники - не награда за скуку, а отдельный риск.
6.3. Контроль
На квартальной ревизии сверьте, не включился ли второй сценарий «по случаю». Случайная аренда рядом с ТЦ не отменяет выбранный сценарий без нового протокола.
- Не смешивайте франшизу, покупку и свой филиал в одном инвестиционном конверте без разделения.
- Не называйте ростом увеличение рекламы при падающей марже текущих кресел.