К содержанию

Генеральный директор

СОП №75: Ценообразование ортодонтии

Тема №2. Финансово-экономическое управление

  1. 1Область применения

    Стандарт задаёт цену ортодонтического лечения: длительность, число визитов, аппаратура, ретейнеры и риск незавершённого плана. Пакет «под ключ» без экономики визитов оставляет клинику с бесплатными коррекциями на два года.

    Применяется в клинике и сети независимо от числа кресел. Генеральный директор не делегирует финальную подпись, если решение меняет деньги, лицензию или репутацию.

  2. 2Цель СОП

    • Считать ортодонтию как длительный контракт с кассовым графиком, а не как один чек.
    • Заложить ретейнеры, срывы визитов и допраппаратуру в цену или явно исключить.
    • Не начинать кейс без аванса и графика, который закрывает лабораторию и слоты.

  3. 3Термины и определения

    • Ортодонтический кейс - план на срок с визитами, аппаратурой и ретенцией.
    • Пакет под ключ - цена, в которую клиника обещает включить этапы; всё вне пакета должно быть написано.
    • Ретенция - этап удержания результата, который часто «забывают» в себестоимости.

  4. 4Ответственные лица

    • Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
    • Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
    • Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.

  5. 5Материалы и оборудование

    • P&L, CRM и кассовый отчёт за период.
    • Протокол решения на одну страницу.
    • Папка договоров, лицензий и рисков по теме.

  6. 6Алгоритм действий генерального директора

    6.1. Подготовка

    Снимите длительность кейсов, число визитов, себестоимость аппаратуры, долю незавершённых и кассовый график. Сравните обещанный пакет с фактическими затратами.

    6.2. Решение

    Утвердите линейку пакетов, что входит, график оплаты и правило доплаты за срыв и замену аппаратуры. Скидка на ортодонтию только с пересчётом графика, не «минус процент на стойке».

    Цена ортодонтии это график на срок лечения. Если ретейнеры и срывы визитов не в договоре, мы подарили два года кресла.

    6.3. Контроль

    Раз в квартал сверяйте маржу ортодонтических когорт и долю незавершённых. Просадка маржи из-за «бесплатных коррекций» запускает пересмотр пакета, не новый рекламный оффер.

    • Не оставляйте решение в чате без протокола.
    • Не меняйте курс каждую неделю без новых цифр.
СОП №74: Себестоимость имплантаСОП №76: Отчёт собственнику за месяц