Генеральный директор
СОП №107: Договор с поставщиком имплантов
Тема №3. Юридическая и регуляторная ответственность
1Область применения
Стандарт описывает закупку имплантов, абатментов и костных материалов как юридический контур, не как вкус хирурга. Директор требует оригинальный канал, регистрацию, партии, гарантийные условия и запрет серого ввоза «дешевле на 30 процентов».
Применяется в клинике и сети независимо от числа кресел. Генеральный директор не делегирует финальную подпись, если решение меняет деньги, лицензию или репутацию.
2Цель СОП
- Заключить договор с прослеживаемыми партиями, ценой, сроком годности и рекламациями.
- Запретить врачам приносить свои импланты в клинику без входного контроля.
- Согласовать, что клиника обещает пациенту по бренду, и что реально поставляет договор.
3Термины и определения
- Официальный канал - поставщик, который подтверждает происхождение и регистрацию изделия.
- Серый ввоз - изделие без понятной цепочки. Экономия на нём не покрывает иск и отзыв партии.
- Гарантия поставщика - что меняют при браке завода, а что является клиническим риском клиники.
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- Договор, регистрационные удостоверения, сертификаты партий.
- Журнал имплантов и сверка с накладными.
- Прайс врачам и пациентам по системам.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
Сверьте остатки, партии, сроки годности и 15 карт установок. Найдите системы, которые хирург купил сам. Юрист читает, кто отвечает за отзыв партии. Финансист показывает, не сидит ли клиника на одном поставщике без резерва.
6.2. Решение
Утвердите список систем и поставщиков. Вторую систему введите договором, обучением и журналом, не «попробуем коробку». Цена пациенту не может обещать бренд, которого нет на складе. Рекламация завода идёт через вас, не только через хирурга.
Импланты только из утверждённого канала с партией в карте. Личные коробки врача на склад не принимаем. Бренд в оффере пациенту совпадает с договором поставки.
6.3. Контроль
Ежемесячная сверка склада и карт. Истёкший срок и дыра в номере: стоп системы. Смена поставщика без договора и без переноса гарантийных обязательств запрещена.
- Не берите импланты «с рук» и не ставьте их под видом официальной системы.
- Не давайте пациенту гарантию бренда, если договор поставки её не даёт.