Генеральный директор
СОП №108: Конфликт учредителей
Тема №3. Юридическая и регуляторная ответственность
1Область применения
Стандарт задаёт, как генеральный директор ведёт клинику, когда собственники спорят о деньгах, дивидендах, найме главврача или продаже доли. Операционка не должна стать полем боя. Директор фиксирует поручения письменно и не исполняет устные приказы одного учредителя против устава.
Применяется в клинике и сети независимо от числа кресел. Генеральный директор не делегирует финальную подпись, если решение меняет деньги, лицензию или репутацию.
2Цель СОП
- Отделить корпоративный спор от ежедневного приёма пациентов.
- Исполнять только решения, которые существуют как протокол, устав или корпоративный договор.
- Не вовлекать персонал и пациентов в рассказы «чья теперь клиника».
3Термины и определения
- Корпоративное решение - протокол собрания, решение единственного участника, пункт устава или корпоративного договора.
- Операционка - график, касса, закупки, лицензия. Её не останавливают ради переписки собственников.
- Тупик - два поручения противоположного смысла без протокола. В тупике директор не выбирает «кто громче».
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- Устав, список участников, корпоративный договор, последние протоколы.
- Доверенности и приказ о назначении директора.
- Журнал входящих поручений от собственников.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
Соберите устав, доли, кто имеет право давать указания директору. Зафиксируйте два последних противоречивых поручения. Юрист пишет, что можно делать до собрания, а что нельзя: выплаты, найм, продажа кресел, смена банка.
6.2. Решение
Введите правило: поручение собственника принимается письмом и сверяется с уставом. Если поручения конфликтуют, созовите решение участников, а сами не проводите спорную выплату и не увольняйте ключевого врача «по просьбе стороны». Кассу, зарплату и лицензию держите в штатном режиме.
Исполняю только письменные решения в рамках устава. Устное «остановите того врача» от одного участника без протокола не исполняю. Персоналу корпоративный спор не комментирую.
6.3. Контроль
Каждое письмо участника кладите в журнал. Спорные платежи и смену главврача без кворума не проводите. Утечка конфликта в коллектив: разбор с тем, кто слил, даже если это «свой» учредитель попросил рассказать.
- Не платите дивиденды и «займы» одной стороне в обход решения о распределении.
- Не используйте персонал как свидетелей и курьеров в корпоративной войне.