К содержанию

Генеральный директор

СОП №280: Франчайзи: вход

Тема №8. Бизнес-развитие, инновации и инвестиции

  1. 1Область применения

    Стандарт описывает вход клиники во франшизу как франчайзи. Вы покупаете бренд, стандарты и ограничения, а не волшебный поток пациентов. Директор считает роялти, территорию, чьи пациенты в CRM и что будет, если стандарты франчайзера бьют по вашей марже.

    Подписание договора коммерческой концессии или франшизы, ребрендинг действующей клиники под чужой знак.

  2. 2Цель СОП

    • Понять, что именно покупаете: бренд, обучение, закупки, лиды.
    • Сохранить лицензионную и клиническую ответственность на себе.
    • Не отдать базу пациентов и не закрыть выход кабальными штрафами.

  3. 3Термины и определения

    • Франчайзи - клиника, которая работает под чужим брендом по договору.
    • Роялти - плата за бренд и контур, с выручки или фиксированная.
    • Территория - зона, где франчайзер обещает не пускать соседа, если обещает.

  4. 4Ответственные лица

    • Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
    • Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
    • Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.

  5. 5Материалы и оборудование

    • Договор, брендбук, список обязательных закупок, экономика роялти.
    • Сравнение своей маржи сейчас и после паушального и роялти.
    • Юридическое мнение по товарному знаку и персональным данным.

  6. 6Алгоритм действий генерального директора

    6.1. Подготовка

    Поговорите с действующими франчайзи без куратора франчайзера. Посчитайте паушальный, роялти, обязательные закупки, рекламный фонд. Юрист ищет штрафы выхода, право аудита, чья CRM, кто отвечает за медрекламу.

    6.2. Решение

    Входите, если экономика живёт после роялти и стандарты не ломают вашу лицензию. Сохраните право клинических СОПов там, где франшиза молчит. Откажитесь, если база пациентов уходит франчайзеру или выход стоит как новая клиника.

    Во франшизу вхожу, если бренд даёт поток дороже роялти. Если покупаю только вывеску, дешевле свой знак.

    6.3. Контроль

    Через 90 дней: лиды, конверсия, роялти к приросту, конфликты стандартов. Аудит франчайзера пропускайте с юристом. Не расширяйте число точек по франшизе, пока первая не считает.

    • Не подписывайте обязательную закупку расходников без сравнения цены рынка.
    • Не отдавайте персональные данные пациентов в чужую CRM без правового основания.
СОП №279: Кредит на ростСОП №281: Франчайзи: выход