Генеральный директор
СОП №62: Бонусы управляющего
Тема №2. Финансово-экономическое управление
1Область применения
Стандарт задаёт бонус управляющего клиникой: от какой цифры считается, чего в формуле нет и когда бонус не выплачивается. Бонус от выручки без маржи и кассы стимулирует скидки, перегруз и «нарисовать» запись.
Применяется в клинике и сети независимо от числа кресел. Генеральный директор не делегирует финальную подпись, если решение меняет деньги, лицензию или репутацию.
2Цель СОП
- Платить управляющему за маржу, кассовую дисциплину и выполнение стандартов, не за голую выручку.
- Иметь явные стоп-факторы: кассовые дыры, жалобы, срыв лицензионных требований.
- Не обещать бонус устно «если месяц хороший».
3Термины и определения
- База бонуса - показатель, от которого считается выплата: маржа, прибыль, выполнение плана кресел.
- Стоп-фактор - событие, которое обнуляет или режет бонус независимо от выручки.
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- P&L, CRM и кассовый отчёт за период.
- Протокол решения на одну страницу.
- Папка договоров, лицензий и рисков по теме.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
Соберите текущую схему оплаты управляющего, факт выплат, P&L и список сбоев за квартал, которые схема сейчас игнорирует.
6.2. Решение
Утвердите формулу, потолок, стоп-факторы и срок расчёта после закрытия месяца. Изменение формулы только письменно и не задним числом за закрытый период.
Выручка без маржи бонус не даёт. Кассовое расхождение и обход прайса бонус снимают.
6.3. Контроль
Каждый месяц считайте бонус по закрытому P&L и журналу стоп-факторов. Споры «я же старался» без цифры не принимайте.
- Не оставляйте решение в чате без протокола.
- Не меняйте курс каждую неделю без новых цифр.