Генеральный директор
СОП №125: Процент врача: правила
Тема №4. Управление персоналом и корпоративная культура
1Область применения
Стандарт фиксирует, как считается процент врача: от какой базы, что вычитается, как живут скидки, лаборатория и материалы. Без письменных правил каждый врач считает «по-своему», а касса спорит вечером. Генеральный директор утверждает формулу.
Все врачи на проценте, включая совместителей и «звёзд».
2Цель СОП
- Назвать базу расчёта так, чтобы касса и врач считали одно число.
- Не отдавать скидку из маржи клиники, пока врач получает процент от полной цены.
- Закрыть серые договорённости «мне как договаривались».
3Термины и определения
- База процента - сумма, от которой считают долю врача после согласованных вычетов.
- Вычет - лаборатория, материалы, скидка, комиссия эквайринга, если это прописано.
- Персональная ставка - исключение из матрицы, только с подписью директора.
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- Регламент расчёта процента, примеры на трёх счетах.
- Прайс, правила скидок, договоры с лабораторией.
- Выгрузка начислений за месяц для сверки.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
Возьмите три реальных счёта: имплант, ортодонтия, терапия со скидкой. Посчитайте по текущей формуле и покажите расхождения. Юрист смотрит, что формулировка в договоре совпадает с фактическим расчётом.
6.2. Решение
Директор утверждает формулу, список вычетов и запрет устных ставок. Персональные исключения датируются и сгорают в дату пересмотра.
Процент считается от одной базы для всех в грейде. Скидку, которую врач пообещал сам, он делит с клиникой по правилу, а не оставляет себе с полной цены.
6.3. Контроль
Раз в месяц выборочно пересчитайте три начисления. Если касса «дотягивает» врачу в чате, это нарушение формулы, а не сервис.
- Не считайте процент от суммы до скидки, если скидку клиника дала из своей маржи.
- Не меняйте формулу задним числом за закрытый месяц.