Генеральный директор
СОП №256: Арендодатель поднимает ставку
Тема №7. Управление рисками и безопасностью
1Область применения
Стандарт задаёт решение генерального директора, когда арендодатель поднимает ставку или меняет условия по клинике. Стоматология привязана к коммуникациям, рентгену и потокам. Директор считает переезд и новую ставку в деньгах, не в эмоции «нас шантажируют».
Применяется в клинике и сети независимо от числа кресел. Генеральный директор не делегирует финальную подпись, если решение меняет деньги, лицензию или репутацию.
2Цель СОП
- Понять право арендодателя по договору: индекс, уведомление, срок.
- Сравнить новую ставку с маржой клиники и стоимостью переезда кресел.
- Не подписывать допник в коридоре «чтобы не ссориться».
3Термины и определения
- Ставка - аренда и обязательные платежи, которые бьют по P&L ежемесячно.
- Стоимость переезда - простой, демонтаж кресел, рентген, лицензионный адрес, ремонт, реклама новой точки.
- Допник - соглашение об изменении аренды, которое подписывает директор.
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- Договор аренды, переписка, расчёт индексации.
- P&L, загрузка кресел, оценка переезда от подрядчика.
- Юрист по недвижимости и план Б по площадям.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
Юрист: имеет ли арендодатель право и с какой даты. Финансы: новая доля аренды в выручке. Операции: сколько месяцев займёт переезд и лицензионный адрес. Не поручайте торг управляющему без лимита.
6.2. Решение
Утвердите: принять, торговаться в рамках лимита, готовить переезд, страховать риск отключения. Платежи по старому договору не срывайте из принципа, если это даёт повод к выселению.
Новую ставку считаем к марже и к цене переезда. Допник без протокола и без цифры простоя не подписываю. Угрозу отключения коммуникаций фиксируем письменно.
6.3. Контроль
Любая устная «скидка на три месяца» должна стать письмом. Раз в месяц до решения смотрите статус переговоров и план Б. Пациентам не анонсируйте переезд до подписанного контура.
- Не платите аренду наличными «как договорились» без закрывающих.
- Не начинайте демонтаж кресел до юридического сценария выезда.