Генеральный директор
СОП №160: Яндекс Директ: контроль
Тема №5. Маркетинг, PR и репутационное управление
1Область применения
Стандарт задаёт контроль генерального директора над Яндекс Директом: доступ в кабинет, недельные цифры, гео, минус-слова и соответствие рекламы медуслуг. Директор не ведёт ставки сам, но не управляет по скриншотам подрядчика.
Применяется в клинике и сети независимо от числа кресел. Генеральный директор не делегирует финальную подпись, если решение меняет деньги, лицензию или репутацию.
2Цель СОП
- Иметь свой доступ в кабинет клиники, не подрядчика.
- Видеть расход, заявки, записи и маркировку рекламы каждую неделю.
- Останавливать кампании, которые лечат «весь город» или обещают исход.
3Термины и определения
- Кабинет клиники - рекламный аккаунт, владельцем которого является организация клиники.
- Минус-слова - запросы, по которым клиника не покупает клик: вакансии, бесплатно, своими руками, чужой бренд без стратегии.
- Маркировка - пометки рекламы, которые требуют площадка и закон, включая идентификатор, если он обязателен.
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- Доступ директора или управляющего в кабинет Директа.
- Еженедельный отчёт: расход, заявки CRM, записи, объявления.
- Чек-лист запретов рекламы медуслуг.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
Проверьте, на ком кабинет: если на личном аккаунте таргетолога, это риск потери истории и доступа. Снимите список кампаний, гео, расписание показов и объявления. Сопоставьте расход с CRM за ту же неделю. Прочитайте заголовки глазами юриста медорганизации: гарантия исхода, «без боли 100%», чужие фото без согласия - стоп.
6.2. Решение
Зафиксируйте: владелец кабинета, кто меняет ставки, лимиты расхода в день, гео и запретные формулировки. Утвердите право управляющего нажать паузу. Подрядчик обязан сдавать не «оптимизацию», а записи. Если объявление не проходит чек-лист медуслуг, его снимают в тот же день, без спора про CTR.
Кабинет Директа принадлежит клинике. Подрядчик работает внутри. Без заявок в CRM и маркировки кампанию останавливаем.
6.3. Контроль
Раз в неделю директор или управляющий заходит в кабинет сам. Раз в месяц выгружайте объявления в архив с датой. Смену подрядчика делайте передачей кабинета, не новым аккаунтом «с нуля», если история нужна для контроля.
- Не оставляйте кабинет на личной почте подрядчика.
- Не оценивайте Директ по кликам и CTR без записи в CRM.
- Не держите объявление, которое обещает исход лечения.