Генеральный директор
СОП №232: Пожар и эвакуация: роль директора
Тема №7. Управление рисками и безопасностью
1Область применения
Стандарт задаёт роль генерального директора при пожаре и эвакуации. Директор не тушит очаг вместо МЧС и не спорит со старшим смены у выхода. Его контур: люди вышли, точка сбора, уведомление, затем восстановление и разбор.
Действует при сигнале тревоги, запахе гари, реальном возгорании и учебной эвакуации. Применяется в клинике и сети независимо от того, находится директор в здании или нет.
2Цель СОП
- Поставить жизни пациентов и сотрудников выше кассы, снимков и имплантов в сейфе.
- Знать, кто командует эвакуацией на месте, пока директор едет или на связи.
- После события собрать факты для страховщика, арендодателя и следствия, не для пересказа в чате.
3Термины и определения
- Точка сбора - место на улице, утверждённое директором, не «где получится».
- Командир на месте - старший смены или назначенный сотрудник, пока директор не принял управление вне горящей зоны.
- Восстановление - решение, когда можно вернуть людей в здание и что считается утраченным.
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- Схема эвакуации, список сотрудников смены, контакты МЧС и арендодателя.
- Страховой полис имущества и ответственности.
- Протокол инцидента на одну страницу.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
До инцидента утвердите схему, точку сбора и командира на месте. Проверьте, что администраторы знают, кого выводить из кресел и как не пускать пациентов «за сумкой». Держите полис и план этажа под рукой не только в кабинете внутри клиники.
6.2. Решение
На событии подтвердите эвакуацию, запретите возврат в здание, назначьте, кто считает людей и кто звонит МЧС, если сигнал ещё не ушёл. После отбоя решите: закрытие дня, перенос пациентов, фотофиксация для страховки.
Сначала люди на точке сбора. Кассу, сервер и сейф не спасаем ценой эвакуации. В здание не возвращаемся, пока не дадут отбой.
6.3. Контроль
В тот же день соберите протокол: время, кто вывел, были ли пациенты в креслах, что пострадало. Учебную эвакуацию проводите не реже раза в год и фиксируйте время выхода.
- Не оставайтесь внутри «проверить кассу», если объявлена эвакуация.
- Не комментируйте причину пожара пациентам и в соцсетях до фактов.