СОП №210: Внутренний разбор клинического случая

Стандарт вводит внутренний разбор осложнения, жалобы и грубого отклонения от протокола. Директор не ведёт клиническую дискуссию как эксперт. Он держит, чтобы разбор был, был письменным и менял допуск, а не превращался в травлю.

Применяется в клинике и сети независимо от числа кресел. Генеральный директор не делегирует финальную подпись, если решение меняет деньги, лицензию или репутацию.

• Разобрать случай по фактам карты, а не по слухам.
• Отделить обучение от наказания.
• Вынести решение: протокол, допуск, ФОТ, коммуникация с пациентом.

• Разбор случая - служебное обсуждение с протоколом: что произошло, где стандарт, что меняем.
• Допуск - право врача продолжать этот вид работ после разбора.

• Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
• Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
• Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.

• Карта, фото, снимки, стандарт.
• Шаблон протокола разбора.
• Список участников: главврач, врач, при необходимости ассистент.