К содержанию

Генеральный директор

СОП №13: Совет собственников и партнёров

Тема №1. Стратегическое управление клиникой

  1. 1Область применения

    Стандарт описывает работу совета собственников и партнёров с долей. Совет принимает развилки по деньгам и курсу, но не подменяет директора в операционке и не ставит диагнозы.

    При двух и более владельцах, врачебной доле, инвесторе или семейном партнёрстве. Даже при одном собственнике совет собирается, если есть опцион управляющему.

  2. 2Цель СОП

    • Вынести конфликты партнёров из коридора клиники в календарь совета.
    • Зафиксировать кворум, повестку и решения, которые совет не имеет права игнорировать.
    • Защитить клинику от внезапных распоряжений одного партнёра ресепшену.

  3. 3Термины и определения

    • Совет - регулярная встреча владельцев долей с протоколом и закрытым списком вопросов.
    • Кворум - минимальный состав, без которого нельзя менять курс, дивиденды и состав директора.
    • Обход совета - указание партнёра сотрудникам в обход генерального директора.

  4. 4Ответственные лица

    • Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
    • Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
    • Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.

  5. 5Материалы и оборудование

    • P&L, CRM и кассовый отчёт за период.
    • Протокол решения на одну страницу.
    • Папка договоров, лицензий и рисков по теме.

  6. 6Алгоритм действий генерального директора

    6.1. Подготовка

    Соберите повестку: P&L, дивиденды, спорные проекты, кадровые риски уровня директора. Разошлите материалы за 3 рабочих дня. Юрист заранее отмечает, что требует изменения корпоративного договора, а что достаточно протокола.

    6.2. Решение

    Проведите совет по таймингу. Решения формулируйте глаголом и сроком. Вопросы операционки возвращайте директору. Запрет обхода совета внесите в протокол и доведите до управляющих.

    Партнёр не пишет администратору. Если есть доля, есть совет. Между советами клиникой рулит директор.

    6.3. Контроль

    Проверьте, что поручения совета попали в контур директора, а не зависли у партнёра. Любой обход совета разбирается как инцидент, даже если «хотели быстрее помочь».

    • Не обсуждайте дивиденды при врачах и на планёрке филиала.
    • Не считайте голосовой в мессенджере решением совета.
СОП №12: Управление через управляющую компаниюСОП №14: Каскад целей до управляющего