К содержанию

Генеральный директор

СОП №227: Новая методика: допуск

Тема №6. Клиническое управление

  1. 1Область применения

    Стандарт описывает допуск новой методики: система имплантатов, лазер, элайнеры, седация, новый протокол эндодонтии. Директор не оценивает научную новизну как исследователь. Он держит риск пациентов, обучения, расходников, гарантии и рекламы.

    Применяется в клинике и сети независимо от числа кресел. Генеральный директор не делегирует финальную подпись, если решение меняет деньги, лицензию или репутацию.

  2. 2Цель СОП

    • Не запускать методику с понедельника, потому что врач «привёз с курса».
    • Собрать протокол, обучение, расходники, ИДС и цену до первого пациента.
    • Ограничить круг допущенных врачей на старте.

  3. 3Термины и определения

    • Новая методика - вид работ, которого не было в утверждённом пакете стандартов клиники.
    • Пилот - ограниченный допуск по числу врачей и случаев с разбором.

  4. 4Ответственные лица

    • Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
    • Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
    • Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.

  5. 5Материалы и оборудование

    • Описание методики и протокол главврача.
    • Расчёт расходников, гарантии, слота.
    • План обучения и пилота.

  6. 6Алгоритм действий генерального директора

    6.1. Подготовка

    Соберите: зачем методика, кто умеет, какое оборудование, какие осложнения, как меняются гарантия и прайс, что скажет реклама. Главный врач даёт клиническую оценку готовности.

    6.2. Решение

    Либо откройте пилот с лимитом случаев, либо откажите. Реклама молчит до допуска. Первый пациент - только с полным ИДС и фотопротоколом. Директор подписывает допуск, не план лечения.

    Новая методика входит в клинику через допуск, не через энтузиазм. Я не ставлю диагноз новым методом. Я решаю, имеем ли мы право предложить его пациенту.

    6.3. Контроль

    После пилота разберите исходы, брак, сроки, жалобы. Без разбора методика не идёт в общий прайс. Врач вне списка допущенных метод не оказывает.

    • Не разрешайте приносить свой материал и ставить его пациенту без протокола.
    • Не обещайте в рекламе то, чего пилот ещё не подтвердил.
    • Не давите на главврача принять метод ради статуса клиники.
СОП №226: Обучение врачей протоколамСОП №228: Запрет эксперимента на пациенте без протокола