СОП №37: Контроль исполнения стратегии

Стандарт собирает контур контроля: кто смотрит факт, как часто, что считается исполнением. Без контроля стратегия - жанр корпоративного фольклора. Директор не делегирует финальную оценку «отделу развития», которого нет.

Постоянно, пока действует годовой план. Усиливается, если поручения с обзоров не закрываются два цикла подряд.

• Иметь одну доску факта по ставкам, а не пять таблиц отделов.
• Связать неисполнение с разбором причин: ёмкость, саботаж, мёртвая ставка, нет денег.
• Закрывать ставки формально, а не оставлять их вечно «в работе».

• Исполнение - достижение цифры или качественного порога ставки в срок, зафиксированное в том же отчёте, что и P&L.
• Доска факта - единый отчёт директора по ставкам, проектам и стоп-факторам.
• Вечная работа - ставка без даты закрытия, которая оправдывает любую занятость.

• Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
• Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
• Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.

• P&L, CRM и кассовый отчёт за период.
• Протокол решения на одну страницу.
• Папка договоров, лицензий и рисков по теме.