Генеральный директор
СОП №274: Выход в другой город
Тема №8. Бизнес-развитие, инновации и инвестиции
1Область применения
Стандарт описывает запуск клиники в другом городе. Дистанция ломает контроль качества, найм и репутацию. Директор не едет в новый город, пока текущие точки не живут без его ежедневного визита, а бренд некому защищать на месте.
Первая точка в новом городе, партнёрский запуск, аренда под чужим операционным контуром. Не разовые выезды врачей.
2Цель СОП
- Оценить дистанционное управление до подписания аренды.
- Закрыть лицензию, кадры и сервисный стандарт локально.
- Не финансировать чужой город кассой работающей клиники до дыры.
3Термины и определения
- Дистанционный контроль - отчёты, аудиты, записи, визиты по графику, не «созвон когда вспомню».
- Локальный управляющий - резидент контура с правом операционных решений в рамках СОП.
- Стоимость присутствия - командировки директора и главного врача в год.
4Ответственные лица
- Генеральный директор - принимает решение, фиксирует его письменно и проверяет исполнение.
- Управляющий клиникой - собирает факты, считает варианты, исполняет поручение.
- Главный врач - даёт клиническую оценку риска и не подменяет бизнес-решение.
5Материалы и оборудование
- Модель юнит-экономики новой точки, рынок труда врачей города.
- План лицензии, найма, запуска, частота визитов.
- Лимит кассы, которую можно вынуть из действующих клиник.
6Алгоритм действий генерального директора
6.1. Подготовка
Соберите рынок: конкуренты, ФОТ врачей, стоимость заявки, доступность кадров. Посчитайте, сколько дней в месяц вы реально пропадёте из текущих клиник. Юрист смотрит регистрацию, лицензию, персональные данные между юрлицами.
6.2. Решение
Запускайте, если локальный управляющий найден до ремонта, касса запуска отделена от зарплаты текущих точек, и есть ритм аудита. Иначе партнёрский формат или отказ. В протоколе: город, адрес, лимит потерь, дата стоп-решения.
В другой город едем с управляющим на месте и календарём моих визитов. WhatsApp не заменяет присутствие, когда ломается стерилизация.
6.3. Контроль
Еженедельный отчёт как у домашней клиники плюс внезапный аудит качества. Если жалобы и касса расходятся с планом два месяца, заморозьте маркетинг и решите: усилить управляющего или закрывать. Не открывайте третий город, пока второй не считает.
- Не назначайте управляющим родственника без операционного опыта «потому что живёт там».
- Не тащите кассу зарплаты домашней клиники в ремонт чужого города.