Администраторы
СОП №38: Вызов скорой помощи
Пакет №5. Emergency и нестандартные ситуации
1Область применения
Стандарт задаёт, когда администратор вызывает скорую и что сообщает диспетчеру. Решение «нужна скорая» принимает врач, кроме ситуации, когда врача нет и состояние критическое по правилу клиники.
Территория клиники.
2Цель СОП
- Вызвать помощь без потери времени на споры.
- Встретить бригаду и провести к пациенту.
3Термины и определения
- Диспетчер - служба 103 / 112.
4Ответственные лица
- Администратор клиники - выполняет алгоритм, фиксирует данные, ведёт пациента по маршруту.
- Старший администратор - контролирует стандарт, разбирает сбои, обучает смену.
- Руководитель клиники - утверждает СОП и проверяет, что его соблюдают.
5Материалы и оборудование
- Адрес клиники с подъездом, код двери, телефон.
6Алгоритм действий администратора
6.1. Вызов
Адрес [улица, дом, этаж, код]. Пациенту стало плохо, [возраст примерно], [сознание: да/нет], [что видим]. Встретим у входа.
6.2. Встреча бригады
- Один сотрудник у входа, второй у пациента.
- Не обсуждайте диагноз с другими пациентами.
6.3. Фиксация
Время вызова, кто вызвал, куда увезли, если известно. Карточку не выносите на улицу без правила.