Администраторы
СОП №39: Правоохранительные органы
Пакет №5. Emergency и нестандартные ситуации
1Область применения
Стандарт описывает визит полиции или требование документов вне плановой проверки клиники: розыск, происшествие, запрос. Администратор не даёт карты «потому что форма».
Ресепшен и вход.
2Цель СОП
- Идентифицировать сотрудников.
- Вызвать руководителя.
- Не выдавать медданные без законного основания и решения руководителя.
3Термины и определения
- Запрос - устное или письменное требование сведений о пациенте.
4Ответственные лица
- Администратор клиники - выполняет алгоритм, фиксирует данные, ведёт пациента по маршруту.
- Старший администратор - контролирует стандарт, разбирает сбои, обучает смену.
- Руководитель клиники - утверждает СОП и проверяет, что его соблюдают.
5Материалы и оборудование
- Телефон руководителя, журнал визитов.
6Алгоритм действий администратора
6.1. Встреча
Покажу удостоверение руководителю. Сведения о пациентах передаёт он. Я зафиксирую визит.
6.2. Пока нет руководителя
- Не отпирайте архив карт.
- Не подтверждайте по телефону «был ли такой пациент» незнакомцу.