Администраторы
СОП №12: Ведение кассовой книги
Пакет №1. Юридическая и финансовая безопасность
1Область применения
Стандарт задаёт ежедневное отражение кассовых операций в книге или её электронном аналоге. Администратор вносит факты смены, а не «красивый остаток».
Если клиника ведёт кассовую книгу на ресепшене. Иначе функции выполняет назначенный сотрудник, администратор только передаёт отчёт смены.
2Цель СОП
- Внести операции дня без пропусков.
- Согласовать книгу с z-отчётом и CRM.
- Не править прошлые дни без распоряжения.
3Термины и определения
- Кассовая книга - учёт прихода и расхода наличных по правилам клиники.
- Исправление - корректировка только с пометкой, датой и фамилией, без затирок.
4Ответственные лица
- Администратор клиники - выполняет алгоритм, фиксирует данные, ведёт пациента по маршруту.
- Старший администратор - контролирует стандарт, разбирает сбои, обучает смену.
- Руководитель клиники - утверждает СОП и проверяет, что его соблюдают.
5Материалы и оборудование
- Кассовая книга или учётная система.
- Отчёт смены.
6Алгоритм действий администратора
6.1. Заполнение
Вносите приход, расход и остаток по закрытой смене. Не оставляйте книгу на стойке для пациентов.
6.2. Сверка
- Суммы книги равны кассовому отчёту.
- Расхождение сразу в комментарии смены, не «завтра выровняем».
6.3. Хранение
Книгу и отчёты сдайте в место хранения. Фото страниц в личный телефон не делайте.