Администраторы
СОП №25: Учёт рабочего времени врачей
Пакет №3. Контроль и организация работы клиники
1Область применения
Стандарт описывает фиксацию фактического выхода врача: приход, уход, отсутствие в слоте. Администратор не считает зарплату, только факты для табеля.
Каждый рабочий день по врачам, которые стоят в сетке.
2Цель СОП
- Зафиксировать выход и отсутствие.
- Не «рисовать» присутствие, если врача не было.
3Термины и определения
- Табель - учёт выхода, который клиника ведёт отдельно от CRM-слотов.
4Ответственные лица
- Администратор клиники - выполняет алгоритм, фиксирует данные, ведёт пациента по маршруту.
- Старший администратор - контролирует стандарт, разбирает сбои, обучает смену.
- Руководитель клиники - утверждает СОП и проверяет, что его соблюдают.
5Материалы и оборудование
- Табель или модуль учёта, расписание.
6Алгоритм действий администратора
6.1. Фиксация
- Врач вышел: отметка времени.
- Врач не вышел: слоты не оставляйте висеть, эскалируйте.
6.2. Расхождение
Если в сетке слоты есть, а врача нет, не закрывайте день молча. Сообщите старшему и начните обзвон пациентов.