Маркетинг

Термины и ориентиры, без которых нельзя читать рекламный отчёт: заявка, запись, явка и цена пациента.

Терминология

Слова, которые собственник и управляющий должны читать одинаково.

Стоимость заявки. Сколько клиника платит, пока человек оставил контакт, ещё до разговора с администратором.

Стоимость клика. Полезна для настройки канала, но сама по себе не говорит, дошёл ли человек до кресла.

Стоимость привлечённого первичного. Считается после записи и явки, а не по кликам.

Доля визитов, которые стали заявкой. Падает, если оффер, форма или обещание не совпадают с приёмом.

Рабочие ориентиры рынка по этой теме. Норма, сильный уровень и красная зона.

Как стоматологии считать стоимость обращения до записи на консультацию, а не только цену клика в рекламе.

Скрипт не заменяет навык. Где звонок о лечении зубов чаще всего срывается: цена имплантации, страх боли, дата первичной консультации.

Почему «все виды лечения» не продают и как сформулировать обещание под район, кресло и профиль врачей: терапия, имплантация, ортодонтия.