Медицина

Клинический контур управления: маршрут пациента, стандарт приёма и то, что держит повторные визиты.

Терминология

Слова, которые собственник и управляющий должны читать одинаково.

Что происходит от звонка до плана лечения: кто встречает, кто передаёт врачу, где теряется человек.

Доля первичных, которые начали лечение, а не ушли «подумать». Сигнал и сервиса, и клинической подачи.

Доля пациентов, которые возвращаются. Дешевле заявки, но ломается на приёме и на обещании с рекламы.

Одинаковый каркас консультации и плана, чтобы клиника не зависела от одного «звёздного» врача.

Рабочие ориентиры рынка по этой теме. Норма, сильный уровень и красная зона.

Клинический контур совпадает с обещанием на сайте и не ломается после второго визита.